Conditions d’utilisation

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les règles applicables à l’utilisation du site Roomavani, au processus de commande, au paiement, à la livraison, aux retours, aux remboursements ainsi qu’aux droits des consommateurs.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Utilisation du site

L’accès et l’utilisation du site Roomavani sont soumis au respect des présentes CGV ainsi qu’aux lois et réglementations applicables.

Lors de l’utilisation du site, le Client s’engage à :

Fournir des informations exactes et véridiques ;
Protéger ses informations personnelles et ses données de commande ;
Ne pas utiliser le site à des fins illégales ou non autorisées ;
Ne pas perturber le fonctionnement normal du site.

3. Informations relatives aux produits

Roomavani fournit des informations aussi précises que possible concernant les produits proposés à la vente, notamment les descriptions, images, dimensions, matériaux et prix.

En raison des différences liées aux écrans d’affichage, aux conditions de luminosité ou aux conditions de prise de vue, de légères différences visuelles peuvent exister entre les images présentées sur le site et les produits reçus.

Les meubles étant fabriqués à partir de matériaux pouvant présenter des caractéristiques naturelles, certaines variations de couleurs, textures ou détails peuvent apparaître. Ces variations naturelles ne constituent pas un défaut de conformité.

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

4. Commandes

Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et vérifie les informations relatives à sa commande avant validation.

La commande comprend notamment :

Les produits sélectionnés ;
Le prix total ;
Les informations de livraison ;
Les informations de paiement ;
Les coordonnées de contact.

La commande devient définitive après confirmation du paiement et réception de la confirmation de commande.

En cas d’erreur dans les informations fournies lors de la commande, le Client doit contacter le service client dans les meilleurs délais afin de permettre une vérification selon l’état d’avancement du traitement.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, le Client sera informé et les sommes versées seront remboursées conformément aux dispositions applicables.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

Visa ;
Mastercard ;
American Express.

Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés afin de garantir la protection des données de paiement.

6. Livraison

Roomavani propose un service de livraison en France.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai estimatif de livraison est de 7 à 14 jours ouvrables après expédition.

Les délais peuvent varier en fonction des transporteurs, des jours fériés ou de circonstances indépendantes du contrôle de Roomavani.

Les frais de livraison sont les suivants :

Pour une commande inférieure à 148,52 € : les frais de livraison sont de 7,35 € ;
Pour une commande égale ou supérieure à 148,52 € : les frais de livraison sont de 0 €.

Pour plus d’informations, le Client peut consulter la Politique de livraison disponible sur le site.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.

Le délai commence à courir à compter de la réception du produit par le Client, ou de la réception du dernier produit lorsque plusieurs produits sont livrés séparément.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit contacter le service client par e-mail et transmettre une déclaration claire indiquant sa décision de se rétracter.

E-mail de contact :

boutique@roomavani.com

Le Client peut également utiliser le formulaire type de rétractation prévu par la réglementation applicable.

8. Retours et remboursements

Après réception et vérification des produits retournés, les remboursements seront effectués conformément aux dispositions légales applicables.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les conditions applicables aux retours sont précisées dans la Politique de retour et d’échange disponible sur le site.

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, sauf lorsque leur dégradation résulte d’un défaut ou d’une non-conformité relevant des garanties légales.

9. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables conformément au droit français.

Garantie légale de conformité :

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, le Client bénéficie d’une garantie légale de conformité applicable aux défauts existant lors de la délivrance du produit.

Garantie contre les vices cachés :

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le Client bénéficie également de la garantie relative aux défauts cachés du produit.

10. Responsabilité

Le Client est responsable de l’utilisation correcte des produits conformément aux instructions fournies.

Roomavani ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou de circonstances indépendantes de son contrôle, telles que certains retards liés aux services de transport ou événements extérieurs.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, images, éléments graphiques, contenus de marque et autres éléments présents sur le site sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.

12. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site ou du passage d’une commande sont traitées conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le Client dispose notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition concernant ses données personnelles.

Pour plus d’informations, le Client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

13. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de résoudre un litige à l’amiable.

Les informations relatives au médiateur compétent sont disponibles dans les informations légales du site.

14. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable en France.

En cas de litige, le Client est invité à rechercher une solution amiable avant toute procédure.

Le Client conserve la possibilité de recourir aux dispositifs légaux de règlement des litiges prévus par la réglementation applicable.

15. Modification des CGV

Roomavani se réserve le droit de modifier les présentes CGV afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou des modifications des services proposés.

Les CGV applicables sont celles acceptées par le Client au moment de la validation de la commande.

16. Contact

Pour toute question concernant les commandes, les produits ou les services proposés :

E-mail :