1. Concernant la présentation des produits
Roomavani s’engage à présenter les concepts de design, les caractéristiques des matériaux et l’esthétique des meubles à travers des descriptions détaillées des produits, des images et des informations associées.
En raison des différences liées aux réglages des appareils d’affichage, aux conditions de luminosité et aux conditions de prise de vue, de légères variations peuvent apparaître entre les couleurs affichées à l’écran et l’apparence réelle des produits.
Les meubles fabriqués à partir de matériaux naturels peuvent présenter des variations uniques de texture, de couleur et de détails, telles que les motifs naturels du bois ou de légères différences de surface. Ces caractéristiques reflètent les propriétés naturelles des matériaux et contribuent au caractère unique de chaque pièce.
Ces variations ne constituent pas un défaut de conformité lorsqu’elles correspondent aux caractéristiques naturelles du matériau décrites dans la présentation du produit.
2. Concernant les dimensions et l’installation des produits
Les dimensions des produits, les informations relatives à leur structure ainsi que les instructions d’installation sont indiquées sur les pages des produits correspondantes.
Certains meubles peuvent nécessiter un assemblage ou une installation simple. Les informations spécifiques sont fournies selon les caractéristiques de chaque produit.
Nous recommandons au client de vérifier les dimensions des accès, de l’espace d’installation et les conditions pratiques avant la commande afin de faciliter la livraison et l’installation du produit.
En cas de difficulté concernant l’installation, notre service client reste disponible pour apporter une assistance.
3. Concernant les informations de commande
Avant de valider votre commande, nous vous invitons à vérifier attentivement les informations relatives aux produits sélectionnés, aux quantités, à l’adresse de livraison et aux coordonnées fournies.
En cas d’erreur dans les informations transmises, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais. Certaines modifications peuvent devenir impossibles lorsque la commande a déjà commencé son processus de préparation ou d’expédition.
Cette disposition ne limite pas les droits légaux du consommateur, notamment le droit de rétractation applicable conformément à la réglementation française.
4. Concernant le service de livraison
La livraison des produits Roomavani est assurée par des prestataires professionnels de services logistiques.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l’organisation logistique, des jours fériés, de la zone de livraison ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté raisonnable.
Les informations relatives au suivi et à l’avancement de la livraison sont communiquées selon les données fournies par le prestataire de transport.
Lors de la réception du produit, nous vous recommandons de vérifier l’état apparent du colis et du produit. En cas de problème constaté, veuillez contacter notre service client afin de faciliter le traitement de votre demande.
Cette démarche n’affecte pas vos droits légaux en matière de conformité des produits et de protection du consommateur.
5. Concernant les prix et les taxes
Les prix des produits affichés sur le site sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Avant la validation définitive de la commande, le consommateur peut consulter le détail du prix des produits, les éventuels frais de livraison ainsi que le montant total à payer.
Aucun frais supplémentaire non indiqué avant la validation de la commande ne sera appliqué.
6. Concernant la sécurité des paiements
Roomavani accepte les moyens de paiement suivants :
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
American Express.
Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par des prestataires professionnels de services de paiement.
Roomavani ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées lors du paiement afin de protéger la sécurité des transactions.
7. Concernant la protection des informations personnelles
Roomavani accorde une grande importance à la protection des informations personnelles et traite les données des utilisateurs conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux réglementations applicables.
Les données personnelles peuvent être utilisées uniquement pour les finalités nécessaires au traitement des commandes, à l’organisation des livraisons, au service client, à l’amélioration des services et au fonctionnement du site.
Roomavani met en œuvre des mesures appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.
Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation des informations personnelles et les droits des utilisateurs, veuillez consulter notre « Politique de confidentialité ».
8. Concernant le contenu du site
Les textes, images, éléments graphiques, contenus de présentation et autres éléments présents sur le site sont destinés à présenter les produits, l’identité et les valeurs de Roomavani.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale de ces éléments sans autorisation préalable est interdite.
9. Concernant les facteurs indépendants de notre contrôle
En cas d’événement constituant un cas de force majeure au sens du droit français, certains services peuvent être temporairement affectés.
Ces situations peuvent notamment inclure des événements imprévisibles et indépendants de la volonté raisonnable de Roomavani empêchant temporairement l’exécution normale des obligations concernées.
Dans ces circonstances, Roomavani informera les clients concernés dans la mesure du possible et apportera une assistance appropriée afin de trouver une solution adaptée.
10. Coordonnées
Pour toute question concernant les produits, les commandes, la livraison ou les services associés, veuillez nous contacter :
E-mail :
Téléphone :
+1 (254) 399-6842
Adresse :
4510 S 3rd St Rd #8B，Waco，TX 76706, US
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)
Roomavani souhaite, grâce à une présentation claire des informations et à un service attentif, rendre chaque choix de meuble plus proche de l’espace idéal recherché, tout en proposant une expérience d’achat transparente, naturelle et confortable.