1. Zone de livraison
Roomavani propose des services de livraison de meubles en France métropolitaine.
Chaque commande est préparée après confirmation du paiement. Les produits sont soigneusement emballés selon leurs dimensions, leurs matériaux et leurs caractéristiques afin de réduire les risques liés au transport.
Nous collaborons avec des partenaires logistiques spécialisés dans le transport de meubles afin d’assurer une livraison adaptée aux caractéristiques de chaque produit et de préserver son état jusqu’à sa réception.
2. Préparation des commandes et délais d’expédition
Après validation de la commande et confirmation du paiement, Roomavani procède à la préparation des produits et à l’organisation de leur expédition.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois la commande expédiée, les informations relatives au suivi de livraison sont transmises au client lorsque celles-ci sont disponibles.
Pour certains meubles volumineux ou nécessitant une préparation spécifique, le délai de traitement peut varier légèrement en fonction des caractéristiques du produit et des contraintes logistiques.
3. Délais de livraison estimés
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La préparation de la commande : environ 1 à 3 jours ouvrables ;
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Le transport après expédition : environ 7 à 14 jours ouvrables.
Les délais peuvent varier selon :
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La destination de livraison ;
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Les conditions de transport du prestataire logistique ;
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Les périodes de forte activité ou jours fériés ;
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Des circonstances indépendantes de notre volonté.
Nous recommandons aux clients de vérifier régulièrement leurs informations de contact afin de faciliter la réception des notifications liées à la livraison.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :
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Pour toute commande inférieure à 148,52 €, les frais de livraison sont de 7,35 € ;
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Pour toute commande égale ou supérieure à 148,52 €, la livraison est gratuite.
Tous les prix affichés sur notre site comprennent les taxes applicables.
Le montant total à payer, incluant le prix des produits et les éventuels frais de livraison, est clairement indiqué avant la validation finale de la commande.
5. Organisation du transport
Les commandes sont confiées à des partenaires logistiques spécialisés selon le type de meuble, les dimensions du colis et la destination de livraison.
Avant expédition, chaque produit bénéficie d’un emballage adapté afin de protéger les surfaces, les matériaux et la structure du meuble pendant le transport.
Pour certains articles volumineux, les modalités de livraison peuvent être adaptées en fonction des contraintes locales du transporteur.
Les informations de suivi peuvent être mises à jour progressivement selon les différentes étapes du transport.
Pour toute question concernant l’acheminement d’une commande, notre service client reste disponible.
6. Réception de la commande
Lors de la réception du colis, nous recommandons aux clients de vérifier :
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L’état général de l’emballage extérieur ;
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La quantité des articles reçus ;
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L’état apparent des produits.
En cas de problème constaté lors de la livraison, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais en fournissant :
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Le numéro de commande ;
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Une description du problème rencontré ;
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Des photos ou documents permettant d’évaluer la situation.
Notre équipe examinera votre demande et vous accompagnera dans la résolution du problème.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément aux dispositions applicables en matière de protection des consommateurs, les clients disposent d’un délai légal de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation après réception de leur commande.
Toute demande de retour doit être effectuée dans ce délai en contactant notre service client.
Les produits retournés doivent être conservés dans un état permettant leur inspection et leur traitement.
Les conditions détaillées relatives aux retours, aux éventuels frais de retour et aux procédures applicables sont précisées dans notre Politique de retour et d’échange.
8. Modes de paiement
Roomavani accepte les moyens de paiement suivants :
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Visa ;
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Mastercard ;
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American Express.
Les paiements sont traités via des systèmes sécurisés afin de protéger les informations personnelles et financières des clients.
La commande est préparée uniquement après confirmation du paiement.
9. Contact
Pour toute question concernant :
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La livraison ;
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Le suivi de commande ;
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Les retours ;
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Les informations relatives aux produits ;
vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : boutique@roomavani.com
Téléphone : +1 (254) 399-6842
Adresse :
4510 S 3rd St Rd #8B，Waco，TX 76706, US
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)
Roomavani s’engage à fournir un service de livraison clair et fiable afin d’accompagner chaque client dans la réception de ses meubles dans les meilleures conditions.